Вопросы и ответы о трансфере по Грузии

?Где именно вы встречаете в аэропорту Тбилиси (TBS)?

Водитель ждёт в зале прилёта международного терминала — сразу за зоной выдачи багажа и паспортным контролем, в открытой зоне встречи, где обычно стоят водители и представители трансферных компаний с табличками. У него будет табличка с вашим именем, а номер телефона водителя мы присылаем в подтверждении заранее, за несколько часов до прилёта. Подробную схему маршрута и цены смотрите на странице трансфера из аэропорта Тбилиси.

?Где встречаете в аэропорту Кутаиси (KUT)?

Аэропорт Кутаиси небольшой — один терминал и один выход из зоны получения багажа, заблудиться здесь почти невозможно. Водитель ждёт прямо у выхода с табличкой с вашим именем. Детали встречи и стоимость трансфера — на странице трансфера из аэропорта Кутаиси.

?Где встречаете в аэропорту Батуми (BUS)?

Аэропорт Батуми ещё компактнее Кутаиси: один зал прилёта, один выход — водитель встретит вас сразу за дверьми, тоже с именной табличкой. Подробности встречи, цены и рекомендации по границе с Турцией — на странице трансфера из аэропорта Батуми.

?Сколько времени закладывать на паспортный контроль, чтобы не заставлять водителя ждать?

В Тбилиси, особенно вечером, когда друг за другом садятся несколько широкофюзеляжных рейсов, получение багажа и паспортный контроль иногда занимают 20–40 минут. В Кутаиси и Батуми — аэропортах поменьше, где в основном садятся лоукостеры, — обычно хватает 10–20 минут. Впрочем, переживать не о чем: мы отслеживаем время фактической посадки по номеру вашего рейса и подгадываем подачу машины так, что водитель не приезжает раньше, чем вы выходите к стоянке.

?Что делать, если после выхода из терминала не вижу водителя?

Сначала проверьте сообщения — если у терминала сложная организация движения, водитель или диспетчер обычно пишут заранее, где именно вас ждут. Если спустя 5–10 минут после выхода из зоны прилёта водителя всё ещё не видно, звоните по номеру из подтверждения заказа или пишите в диспетчерскую — она на связи круглосуточно и разберётся на месте за пару минут.

?Есть ли доплата за очень ранний вылет или ночной рейс?

Нет, цена одинаковая независимо от времени суток. Рейс в 4 утра или в полночь никак не влияет на стоимость — диспетчерская служба и водители работают круглосуточно именно для того, чтобы такие поездки не превращались в головную боль ни для вас, ни для нас.

?Сколько вы ждёте бесплатно, если рейс задержался?

Бесплатное ожидание — до 60 минут с момента фактической посадки борта, а не по расписанию. Задержки мы отслеживаем автоматически по номеру рейса, так что вручную ничего пересчитывать не нужно: водитель уже будет знать актуальное время прилёта, когда вы выйдете из самолёта.

?Сколько на самом деле будет стоить трансфер — точно не добавите доплату по факту?

Не добавим. Цена фиксируется на этапе оформления заказа и не меняется — даже если по дороге образуются пробки, придётся ждать на границе или маршрут окажется чуть длиннее из-за перекрытой дороги. Вы платите ровно ту сумму, которую видите при бронировании. Актуальные тарифы по всем 35 направлениям — на странице цен.

?Можно расплатиться картой, или только наличными в лари?

Принимаем несколько способов оплаты: наличными водителю в лари, картой (Visa, Mastercard, Maestro) или онлайн заранее через PayPal. Выбрать удобный вариант можно прямо при оформлении заказа — менять способ оплаты в последний момент тоже можно, просто предупредите диспетчера.

?Что если мой рейс задержится — водитель уедет, не дождавшись меня?

Нет, такого не произойдёт: мы знаем о задержке раньше вас, потому что отслеживаем рейс по номеру, а не по расписанию из брони. Время подачи корректируется автоматически, а бесплатное ожидание действует до 60 минут после фактической посадки — можно спокойно оформлять заказ заранее, даже если рейс исторически часто опаздывает.

?А если планы изменятся, и нужно отменить или перенести заказ в последний момент?

Напишите нам в любой мессенджер как можно раньше — перенесём поездку на удобное время без лишних вопросов и объяснений. Планы путешествий иногда меняются, и мы стараемся идти навстречу, а не штрафовать за перенос.

?За сколько лучше бронировать трансфер заранее?

Для стандартных маршрутов вроде трансфера из аэропорта Тбилиси или Кутаиси обычно достаточно оформить заказ за несколько часов до прилёта. А вот поездки в высокий сезон (июнь–сентябрь, новогодние каникулы) или в горные направления — Гудаури, Казбеги, Сванетия — лучше бронировать за 1–2 дня, чтобы точно закрепить нужный класс машины и удобное время подачи.

?Можно заказать трансфер прямо сейчас, без брони заранее?

Да, при наличии свободных машин подаём авто и по срочному заказу — среднее время подачи по Тбилиси от 7 минут. Но если поездка важна (например, нужно успеть на рейс или на важную встречу), лучше оформить заказ заранее, чтобы гарантированно забронировать нужный класс машины.

?Нас четверо и много чемоданов — поместимся ли мы вообще в одну машину?

Конечно. При заказе укажите количество пассажиров и багажа — мы подберём машину нужного класса: от седана эконом-класса до вместительного минивэна или минибаса Hyundai H1 на 8–20 человек. Посмотреть вместимость и фото каждого класса можно на странице нашего автопарка.

?Водитель будет говорить по-русски или по-английски? Боюсь языкового барьера.

Большинство наших водителей понимают русский или английский на уровне, достаточном для комфортной поездки — уточнить маршрут, договориться об остановке, объяснить время подачи. Если возникнут более сложные вопросы, просто напишите диспетчеру в Telegram — поможем прямо на месте, пока вы в пути.

?Не страшно ли ехать ночью с незнакомым водителем в чужой стране?

Понимаем это беспокойство — поэтому все наши водители проходят проверку документов и опыта вождения перед тем, как выйти на маршруты. Вы заранее знаете имя водителя и номер машины из подтверждения заказа, а служба поддержки на связи 24/7, если что-то понадобится в дороге.

?Насколько быстро вы отвечаете, если написать в Telegram или WhatsApp?

Обычно отвечаем в течение нескольких минут — диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздников. Можете смело писать даже посреди ночи, если вопрос срочный: это нормальный рабочий режим для трансферной компании, а не исключение.